安新县行政批阅局：“才智帮您办”让大众就事更方便

时间: 2024-01-27 00:51:10 |   作者: 斯诺克今晚在线直播时间

  为深化执行“一窗受理、集成服务”变革，完结真实意义上的大综窗受理服务形式，安新县行政批阅局在县委、县政府的正确指导下，建立坚定信念将变革进行到底，结合作业实践，尽心研磨，推出了独具安新特征的“才智帮您办”主力服务，然后真实的完结“前台归纳受理、后台分类批阅、一致窗口出件”的形式，加快向“一窗受理、按责转办、限时办结、一致督办、点评反应”的改变。

  现在现现已过调整工位、演练实战、拓宽练习、复盘总结、竞聘上岗、责任分工、才智体系使用等方法，探索总结出规范化的运行机制。安新政务营商环境将经过“三厅建造”“彩色五心立刻办”“才智帮您办”三套组合计划的洗礼，再次上档晋级，叫响“才智帮您办”主力服务品牌。

  “一窗通办，归纳受理”变革推进以来，安新行政批阅局到先进区域进行学习，但真实意义上的综窗变革全国口径纷歧。结合安新县政务服务实践，经屡次研究评论，立异思路，把难题改变成优化营商环境亮点，经议定立异变革拟定《关于打造安新县“才智帮您办”主力服务完结一窗归纳受理的施行计划》，相关股室结合牵头使命拟定《“才智帮您办”主力部队施行计划》《综窗事务集训计划》《帮办、综窗、后台、制证窗口责任分工计划》等，以点带面，推进全面作业使命贯彻执行。

  安新行政批阅局整理事项清单，完善渠道建造。提出需求，与第三方公司一起研制独具安新特征的“才智帮您办”平板和体系，整理“才智帮您办”清单，辅佐综窗受理。

  优化大厅布局，配足设备。前期做好窗口调整、场所、网络、体系、电话等各项预备，为方便大众，在二楼样板之厅建立“才智帮您办”区域，装备笔记本电脑、平板电脑、免费打印复印机等相关硬件设备。

  展开“综窗变革”演练。从取号、引导、“才智帮您办”帮办服务、综窗受理等环节进行演练，并在变革施行前带领全体人员进行“八仙过海”拓宽练习，意图是让参加变革人员体会方法总比困难多的理念，并使用于作业之中。

  文创包装，中心提高。延聘文创公司、装饰规划公司、信息化公司，采纳询价比选方法对自助大厅、帮办场所和“才智帮您办”主力服务进行规划包装，赋予更丰厚的内在和单位文明，添加中心竞争力，助力综窗推行。现在现已规划完结白洋淀荷花、芦苇淀边风格的装饰效果图，为就事大众营建舒适温馨的服务环境。

  组成主力服务部队。由企业开办专区5人、归纳批阅专区3人、工程建造专区2人组成“才智帮您办”主力部队，担任咨询、引导、取号、免费复印、才智帮办等作业，各股长轮番座席值勤，合作首席代表担任当天帮办对接和谐作业。

  组成“主力事务讲师团”。建立批阅事务股长为成员的“主力事务讲师团”，与第三方智讯知识库合作，会集两个月时刻对“主力帮办铁军”进行密布训练，2021年12月底前帮办和前台人员经过查核娴熟上岗。

  以问题为导向，增强人员内生动力。以“学事务、强本质、树形象”为导向，每日下班后展开“才智帮您办”及综窗事务复盘总结会，各股室事务人员就高频事项事务的处理根据、就事攻略、处理流程、所需申报材料、需求留意的几点等“一窗受理”事务做全面详尽解说，并结合作业实践，训练人员提出帮办、综窗事务处理遇到的问题，逐个评论解决计划，结合风格建造、作业纪律、作业规范等予以强调。训练会现场评论方法灵敏、气氛火热，有效地激发了作业人员的学习热心。经过复盘总结会一直在优化修正变革期存在的缝隙，促进综窗一直在优化晋级。

  安新县行政批阅局把困难作为应战，把化解难点作为立异亮点，从始至终坚持以人民为中心的服务理念，继续完善综窗批阅流程、掌握时刻节点，将“综窗”变革和优化营商环境全方面提高行政效能相结合，进一步强化措施、开拓立异，稳步将“综窗”变革作业打造成可仿制推行的政务服务新形式，让政务部分功率更加高、口碑更好，大众就事更便当方便。